Pour vérifier un appareil, choisir une formule ou résoudre un problème avec une photo.
+44 7491 596572 →Demandes reçues 7j/7Parlons de votre installation
Avant la commande ou pendant la configuration, donnez-nous les bons détails et nous vous orienterons plus rapidement.
Pour une question administrative, une demande relative aux données ou un suivi documenté.
info@ott-iptvpremium.com →Indiquez votre référence si vous en avez uneGagnez du temps
Les quatre informations utiles
Un message précis nous permet d’aller directement au diagnostic.
- AppareilMarque et modèle exact
- ApplicationNom et version si disponible
- ProblèmeMessage affiché et moment où il apparaît
- TestsRedémarrage, débit ou autre appareil essayé
Ce que notre assistance peut faire
Avant l’achat
Comparer les formules, confirmer un appareil et expliquer les prérequis réseau.
Pendant l’installation
Clarifier une étape, orienter vers une application compatible et vérifier la saisie.
Après l’activation
Diagnostiquer une coupure, une lenteur ou un problème limité à un appareil.
Sécurité de vos échanges
Masquez vos identifiants dans les captures d’écran. Ne transmettez jamais de code bancaire, mot de passe personnel ou document d’identité complet par messagerie. Nous ne vous demanderons pas un accès permanent à vos comptes.
Le délai de réponse dépend du volume de demandes. Les messages sont traités dans leur ordre d’arrivée, avec priorité aux incidents empêchant totalement l’utilisation.