Avant l’activation
Si votre commande n’a pas encore été activée, contactez-nous rapidement. Une annulation peut être possible sous réserve des frais irréversibles clairement justifiés.
Après l’activation
Un service numérique commencé avec votre accord peut être soumis à des règles particulières de rétractation. En cas de défaut technique imputable à notre service et non résolu après diagnostic raisonnable, une solution, une prolongation ou un remboursement proportionné peut être proposé.
Cas non éligibles
Une incompatibilité non vérifiée malgré les informations disponibles, une connexion insuffisante, un problème d’application tierce, un changement d’avis après utilisation substantielle, un partage abusif ou une violation des conditions ne constituent généralement pas un défaut du service.
Faire une demande
Contactez info@ott-iptvpremium.com avec la référence de commande, l’appareil utilisé, une description du problème et les tests déjà effectués. Nous répondons après vérification. Vos droits légaux impératifs restent applicables.